家住延庆的乔小姐在淘宝网上购物后申请退款，而购物款迟迟没有打到支付宝上。拨通“客服”电话后，为成功退款，乔小姐先后三次按照其所述方法完成操作，累计被骗近15万元。
2011年5月，乔小姐登录淘宝网准备购买一双鞋，并将鞋款打入到支付宝，因不能交易，乔小姐就申请了退款，然而鞋款没有打回到乔小姐的支付宝账号上，乔小姐从网上找到“支付宝客服电话”，第一次拨打这个电话后，乔小姐发现自己的退款并没有打回到支付宝账号上，于是再次拨通了该电话，“客服人员”称要用另一张银行卡去取款机上激活一下。
乔小姐就按照客服人员指示进行操作，操作完成后手机收到短信提示，“银行卡交出49963.98元，手续费45”；发现帐户钱无端减少，乔小姐赶紧拨打刚才的电话，对方称：“这是一个流程，钱40分钟之后会自动回到你的卡里。”于是乔小姐在ATM机旁等了40分钟，可钱款还是没有回到卡里，于是再次打电话询问对方，而接电话的人又称头一次操作失败，次数太多，系统没有被激活，需要再操作一遍才成。操作完成后，乔小姐手机又收到相同的转账提示信息。此时的乔小姐对所谓的“客服”仍深信不疑；次日第三次按照对方的提示汇出钱款，当这次乔小姐再拨打对方的电话时，发现对方已关机，此时幡然醒悟的她已经被累计骗走15万元。
近年来，电信、网络诈骗案件多发，因电话、网络这一类通信工具有其本身的特性，隐蔽性较强，这为调查取证、挽回被害人的损失增加了难度。因此，人们应理性看待虚拟购物可能出现的风险，增强防范意识。
日前，该网络诈骗案中的部分嫌疑人已经落网，延庆检察院对涉案犯罪嫌疑人作出了批准逮捕的决定。
（通讯员聂智慧、任远）
来源: 深圳专业刑事律师
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